Оспорил счёт в Альфа банке

Пользуюсь Альфой: у меня есть дебетовая карта и карта "Апельсин", чтобы с кайфом расплачиваться в Пятерочке.
Мне при оформлении апельсиновой карты бесплатно подключили услугу Альфа Смарт на месяц. Ну там дополнительные категории кэшбэка, увеличенные лимиты, бла-бла-бла, короче, всё то, чем я не пользуюсь.
Провтыкал я момент, когда нужно отключить Альфа Смарт. Списали 399 денег. Мля, подумал я, ну какого хрена, платить за воздух. Обнаружил, что можно оспорить выставленный счёт. Нажимаю, чат-бот спрашивает чё хотел пидр вы хотите оспорить этот счёт, нажмите далее. Заполнил форму, думаю, что банк будет морозиться, деньги только спустя 10 дней придут, может и не придут. А нет, деньги пришли моментально. Вот это я понимаю - клиентоориентированность.